Director de oficina (Pós-Venda)

Gerir o relacionamento com clientes no pós-venda;
Acompanhar satisfação e experiência do cliente;
Resolver reclamações e problemas operacionais;
Garantir resposta rápida às solicitações dos clientes;
Coordenar assistência e suporte operacional;
Trabalhar em coordenação com operações, manutenção e suporte técnico;
Monitorar indicadores de satisfação;
Criar estratégias de fidelização de clientes;
Produzir relatórios de desempenho e qualidade;
Garantir acompanhamento de incidentes até resolução;
Identificar oportunidades de melhoria no serviço;
Apoiar a retenção e crescimento da carteira de clientes.

Licenciatura em Engenharia Mecânica, Gestão, Administração ou áreas similares;
Experiência em empresas de mobilidade, logística, tecnologia ou operações;
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, pós-venda;
Gestão de clientes;
Técnicas de atendimento e resolução de conflitos;
Excel intermédio;
Produção de relatórios;
Gestão operacional;
Excelente comunicação;
Capacidade analítica;
Inglês.

Empresa líder em Logística / Transportes